インスタグラムのアーカイブ画面にあったはずの投稿が消えてしまったり、真っ白になってしまった場合、一時的なエラー・バグによって、見られない状態になっている可能性が非常に高いです。
本記事では、アーカイブに関するトラブルの原因や対処法、ストーリーズアーカイブをハイライトに追加できない時の対処法を解説します。
目次
インスタのアーカイブが表示されない原因と対処法
インスタのアーカイブが表示されないときに考えられる主な原因は、次の6つです。
- アプリの不具合
- 端末の不具合
- 通信環境
- 自動アーカイブ機能の設定
- バージョンアップによる仕様変更
- PC版での利用
それぞれの詳細と、対処法を紹介します。
インスタアプリの不具合
よくあるのが、アプリに一時的なバグが発生していて、正しくアーカイブが表示されないということ。
まずは、開いているインスタグラムのアプリを一回閉じてみたり、アプリのバージョンが最新版になっているかを確認してみましょう。
それでもバグが直らない場合は、ユーザーネームとパスワードを控えてから、アプリのアンインストール・再インストールを行ってみてください。
またインスタグラムのアプリ全体に不具合が起きている場合は、自分だけではなく、ほかのユーザーにも同様のエラーが起こっているはずです。
TwitterなどのSNSで『インスタ アーカイブ』など、キーワード検索を行うと、手っ取り早くアプリの不具合か、そうでないかが確認できます。
アプリ側の不具合が発生しているならば、自身で対処しようがないので、少し時間をおいてから再操作するしかありません。
インスタグラムの運営に問い合わせを行ってから、アプリの復旧を待ちましょう。
インスタグラムに問い合わせを行う手順
1．プロフィール画面右上のハンバーガーメニューをタップ
2．メニューの中から、画面下部の『設定』を選択
3．『ヘルプ』内の『問題を報告』から、エラーを報告
端末の不具合
2つ目に考えられる原因は、自身が使っている端末の不具合です。
まずは端末の再起動を行いましょう。
また端末のiOSやandroidのバージョンが最新版ではない場合、アップデートの実行も試してみて下さい。
通信環境
上記の対処法で解決しない場合、ほかにはインターネット環境の悪さが原因となっていることが考えられます。
Wi-Fiに接続したり、もしくはモバイルデータ通信に切り替えてみて、エラーが改善するかどうかを試してみて下さい。
今いる場所の通信環境自体が悪い可能性もあるため、場所を変えてみることもおすすめです。
自動アーカイブ機能の設定
インスタグラムのストーリーズでは、初期設定で自動的にアーカイブに保存されるようになっていますが、設定がオフになっている可能性も。
ストーリーズのアーカイブ一覧のみ、真っ白の初期設定画面になっているときには、自動的にアーカイブ設定を真っ先に確認しましょう。
自動アーカイブ機能の設定は、ストーリーズアーカイブ一覧の右上に表示されている『メニューボタン』→『設定』のステップで確認できます。
バージョンアップによる仕様変更
インスタグラムでは、過去に予告なくインスタグラムの仕様変更が行われ、ユーザーの混乱を招いたことがあります。
あるべき場所に、あるはずのものが突然なくなったら、当然ユーザーは焦るはず…
仕様変更のお知らせはしてほしいものですが、微細な変更だとスルーされてしまうこともあるようです。
目ぼしいボタンなどをタップしてみて、アーカイブ機能を探してみるというもの対処法のひとつです。
まわりにいる知人や、SNSで質問してみるものいいかもしれません。
PC版での利用
PC版のインスタグラムでは、投稿のアーカイブ移動やアーカイブ一覧の閲覧ができません。
もしもPCからインスタグラムをしている場合は、スマホに持ち換えて操作を行ってくださいね。
ストーリーズアーカイブをハイライトに追加できないときの解決方法
「ストーリーズのアーカイブをハイライトに追加できない！」といったトラブルも、しばしば発生します。
このとき真っ先に考えられることは、アプリや端末の不具合などです。
先ほどの『インスタアプリの不具合』・『端末の不具合』・『通信環境』、それぞれで解説した対処法をぜひ試してみて下さい。
2種類の方法でハイライトを作成
ハイライトの作成方法は2つあり、インスタグラムアプリの不具合によって、どちらか一方しかできなくなることもあります。
- 24時間経過したストーリーズ：アーカイブからハイライトを作成する方法
- 投稿後経過時間24時間未満のストーリーズ：ストーリーズ画面からハイライトに追加する方法
先述の対処法で改善されない場合は、不具合の報告を行ったうえで、復旧をまつしか方法はありません。
まとめ
今回は、インスタグラムのアーカイブが表示されない、ハイライトにストーリーズを追加できないといったトラブルの原因と対処法を解説しました。
もしもトラブルが起きてしまったときは、今回紹介した対処法を順番に実践してみてくださいね。
コメントを残す